Общение со службой поддержки Aurora Casino
Ответы на вопросы клиентов казино Аврора предоставляются сотрудниками техподдержки. Саппорт работает 24/7 без перерывов. Ожидание отклика в большинстве случаев занимает не более 5 минут. От сотрудников саппорта можно узнать о правилах проекта, способах вывода денег, об условиях бонусных программ и не только. Все контакты службы поддержки Aurora Casino размещены в подвале сайта.
По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки казино Аврора
Менеджеры саппорта реагируют на все письма, присланные посетителями азартной платформы. Однако прежде чем отправить сообщение, стоит заглянуть в раздел FAQ. В нем собрана подробная информация о платежных системах, бонусах, учетных записях, правилах игр и не только. Для удобства пользователей все сведения отсортированы по нескольким разделам.
| Название вкладки | Описание |
| «Популярное» | Инструкции по смене и восстановлению пароля. Условия платежных систем. |
| «Казино» | Описание правил отыгрыша вейджера, вывода бонусов и использования монет. Краткая информация по терминам, особенностям видеопокера, баккары, live-столов и оазис-покера. |
| «Профиль» | Пошаговые инструкции по регистрации, верификации и настройке Личного кабинета. |
| «Платежи» | Условия внесения депозитов и снятия выигрышей. |
Если отсутствуют нужные сведения, то можно воспользоваться онлайн чатом казино Аврора. Операторы подключаются к нему моментально и быстро решают проблемы клиентов, связанные с игрой.
Способы связи с техподдержкой казино
Написать обращение можно разными способами. Быстрее всего менеджеры отвечают в лайв чате. Объемные письма со вложенными файлами лучше отправлять на email.
В будущем могут возникнуть дополнительные методы связи. Вероятно появление телефона горячей линии техподдержки казино Aurora. Все актуальные контакты саппорта представлены в подвале сайта.
Через электронную почту
Этот способ обращения предусмотрен для решения сложных проблем. Email указан в подвале сайта. К сообщению можно приложить скриншоты, видео- и аудиофайлы.
Менеджеры обрабатывают только письма, отправленные с электронных почт игроков. Email должен быть подтвержден в Личном кабинете клиента.
В лайв чате
Этот способ подойдет для решения простых проблем и быстрого получения информации. Отправить сообщение можно на официальном сайте. Для этого стоит:
- Нажать на кнопку «Помощь».
- Выбрать пункт «Online чат».
- Написать обращение.
Сотрудник саппорта подключится в течение 1-5 минуты, обработает сообщение и оперативно ответит на него. При необходимости можно сменить специалиста через меню чата. Также разрешается добавлять небольшие файлы (скриншоты и видео) различных форматов.
Через Телеграм
Администрация азартной площадки разработала собственного Telegram-бота. Активировать его можно через окно лайв чата. Затем останется нажать на кнопку «Запустить» и отправить письмо. Бот моментально обрабатывает обращения и при необходимости подключает специалистов техподдержки. Кроме того, программа способна:
- Предоставлять рабочие ссылки на казино.
- Выдавать промокоды для новых игроков.
- Принимать скриншоты и видео.
Для использования бота не требуется привязка профиля в Telegram к учетной записи на азартной платформе. Достаточно запустить программу и дождаться решения проблемы.
Время ответа службы поддержки казино Аврора
Саппорт оказывает круглосуточную помощь всем посетителям веб-версии игровой площадки, а также пользователям мобильного приложения оператора. Получить ответы на появившиеся вопросы можно моментально в разделе FAQ. Если в нем отсутствует нужная информация, то стоит написать сотрудникам саппорта. Ожидание отклика в большинстве случаев минимальное (до 5 минут). Точные сроки зависят от загруженности площадки и выбранного варианта связи.
Чтобы работники техподдержки могли быстро решить возникшую проблему, стоит подробно описать ситуацию. Также рекомендуется сообщать только правдивую информацию и корректно формулировать фразы.